Support
Write to support@glimmi.app and we will answer as soon as we can, usually within two working days. Tell us what you were doing and, if you can, add a screenshot.
My effect failed or looks wrong
If an effect fails, the credit is returned automatically. AI results can differ from the preview; clear, well-lit photos of one or two people work best. If a result is inappropriate, use the report button on the result screen.
I bought something but do not see it
iOS app: open Settings and tap "Restore purchases". Purchases belong to your Apple Account, so use the same account you paid with. Website: credits arrive within a few seconds; if you saved your account with an email, sign in with that email in Settings.
Cancel a subscription or ask for a refund
iOS app: subscriptions are managed by Apple: iPhone Settings > your name > Subscriptions. Refunds are handled by Apple at reportaproblem.apple.com. Website: Settings > Manage subscription cancels it; for a refund, write to us.
Delete my data
Settings > Delete my data removes your photos, results, records and account immediately. You can also withdraw the AI permission there. Details are in the Privacy Policy.
Destek
support@glimmi.app adresine yaz; en kısa sürede, genelde iki iş günü içinde yanıtlarız. Ne yaparken sorun yaşadığını anlat, mümkünse ekran görüntüsü ekle.
Efekt başarısız oldu ya da kötü çıktı
Efekt başarısız olursa kredi otomatik iade edilir. AI sonuçları önizlemeden farklı çıkabilir; bir ya da iki kişinin net ve iyi aydınlatılmış fotoğrafları en iyi sonucu verir. Uygunsuz bir sonuç çıkarsa sonuç ekranındaki bildir düğmesini kullan.
Satın aldım ama görünmüyor
iOS uygulaması: Ayarlar'ı aç ve "Satın alımları geri yükle"ye dokun. Satın almalar Apple Hesabına bağlıdır; ödeme yaptığın hesabı kullan. Web sitesi: krediler birkaç saniyede gelir; hesabını e-postayla kaydettiysen Ayarlar'dan o e-postayla giriş yap.
Aboneliği iptal etmek ya da iade istemek
iOS uygulaması: abonelikleri Apple yönetir: iPhone Ayarlar > adın > Abonelikler. İadeleri Apple yapar: reportaproblem.apple.com. Web sitesi: Ayarlar > Aboneliği yönet ile iptal edersin; iade için bize yaz.
Verilerimi sil
Ayarlar > Verilerimi sil; fotoğraflarını, sonuçlarını, kayıtlarını ve hesabını hemen siler. AI iznini de oradan geri çekebilirsin. Ayrıntılar Gizlilik Politikası'nda.